NICE obtém pontuações elevadas nos eixos de ‘Visão e Capacidade’ e ‘Impacto de Mercado’ em relatório de Avaliação de Fornecedores de Tecnologia RPA em 2019 (RPA Technology Vendor Assessment 2019) de empresa de análise líder de mercado
HOBOKEN, N.J. – A NICE (NASDAQ: NICE) anunciou que sua oferta de Robotic Process Automation (RPA) foi reconhecida como “Líder” na PEAK Matrix™ do Grupo Everest, parte do Relatório de Avaliação de Fornecedores de Tecnologia RPA em 2019 do grupo. A solução da NICE foi selecionada com base na “avaliação do impacto de mercado e da visão e capacidade geral dos fornecedores de tecnologia”.
A solução versátil e escalonável de automação robótica de processos da NICE (NICE Robotic Process Automation) combina de forma exclusiva e sem interrupções as automações de desktop (assistidas) e robóticas (não assistida) em tempo real. Isso otimiza a colaboração entre funcionários humanos e robôs, e contribui para uma autêntica transformação digital dentro das organizações.
A experiência de mais de 17 anos da NICE, combinada com a implementação bem-sucedida de projetos complexos com mais de 25.000 robôs em uma única empresa, impulsionou os conhecimentos da empresa em iniciativas reais de transformação digital. A solução de automação para desktop da NICE, conhecida como NEVA (NICE Employee Virtual Attendant, ou Atendente Virtual dos Funcionários da NICE), permite que os funcionários automatizem atividades rotineiras e os orienta para a execução de processos manuais complexos quando necessário. A NEVA capacita todos os funcionários para o sucesso, ajudando a melhorar o envolvimento e a experiência do cliente.
“Os clientes de referência apreciam a NICE por sua visão de produto e flexibilidade na incorporação do feedback do cliente”, afirma o relatório do Grupo Everest. “Os clientes também indicaram alto nível de satisfação, especialmente por sua capacidade de automação assistida e suporte no desenvolvimento de automações para casos de uso complexos”.
“Este é o segundo ano em que a NICE alcança uma posição de liderança na avaliação de Produtos de RPA da PEAK Matrix™ do Grupo Everest”, afirmou Sarah Burnett, vice-presidente executiva do Grupo Everest. “Dentre os fatores que contribuíram estão o feedback positivo dos clientes, bem como seus investimentos contínuos em inovação e seus produtos, como o lançamento do Automation Finder, melhorias no Automation Watcher e no Shape Analysis e os recursos de RPA assistida e não assistida”.
“Nosso posicionamento de liderança no relatório deste ano é mais uma validação da solidez da oferta do NICE RPA”, disse Barry Cooper, presidente do Grupo NICE Enterprise. “Tal posicionamento destaca tanto nossos significativos esforços de inovação em robótica quanto o sucesso que alcançamos no fornecimento de valor comercial para nossos clientes. Esperamos continuar liderando o mercado com nossa visão estratégica”.
As avaliações da PEAK Matrix™ do Grupo Everest fornecem a análise e os insights de que as empresas precisam para tomar decisões críticas com relação à seleção de provedores de serviços globais, locais e produtos/soluções em diversos segmentos de mercado. Os provedores de produtos, serviços e soluções baseiam-se na matriz PEAK para avaliar e calibrar suas ofertas em relação a outras empresas do setor ou do mercado. As principais organizações do mundo todo confiam nessas avaliações comparativas em virtude da sua avaliação imparcial sobre fatores como visão, capacidades/funcionalidades, disponibilidade de talentos, sucesso / impacto no mercado e custos.
