A transformação digital do Méqui começou pela modernização dos seus pontos de venda. Digitalizou o processo de pedido e retirada e lançou o app com descontos, cupons e promoções.

O McApp permitiu entender cada vez mais a jornada do seu cliente e criar uma cultura de Data Driven. A mais recente aposta foi o Méqui Zap, canal de comunicação com bot no WhatsApp disponível para todo o Brasil.

Renata Zepelini, diretora de TI da Arcos Dourados Brasil, conta como foi o desafio e como a empresa cresceu no digital com a chegada da pandemia.