Geral Na prática

Índice de Cidadania Digital mundial atingiu nível mais baixo em 4 anos, diz Microsoft

Em escala global, o Índice de Cidadania Digital atingiu 70%, a maior leitura de falta de civilidade online percebida desde o início da pesquisa, em 2016

A Microsoft está convidando seus consumidores globais a assumirem o Desafio da Cidadania DIgital para aprender mais sobre os riscos de segurança online em seu mais recente Índice de Cidadania Digital.

O Índice de Cidadania Digital (DCI) da Microsoft, um meio de medir o tom das interações online, está em 70%, a maior classificação de falta de civilidade desde o início da pesquisa em 2016. Tendências como dor emocional e psicológica, e consequências negativas decorrentes da exposição a riscos online também aumentaram significativamente. Quanto menor a classificação do índice (numa escala de 0 a 100), menor a exposição de risco das pessoas pesquisadas e maior o nível percebido de cidadania entre as pessoas naquele país.

Aparência física, política e orientação sexual (nessa ordem) são os principais impulsionadores da falta de civilidade online.

O DCI é baseado em uma pesquisa concluída em maio de 2019 para avaliar as atitudes e percepções de adolescentes (13 a 17 anos) e adultos (18 a 74 anos) em 25 países sobre o atual estado da cidadania digital. Ela realizou perguntas como, “quais riscos online você e seu círculo de pessoas próximas já vivenciaram, quando e com que frequência tais riscos ocorreram, e quais consequências e ações foram tomadas?” — e mediu a exposição vitalícia dos entrevistados a 21 riscos em quatro áreas: comportamental, reputacional, sexual e pessoal/intrusiva. Em escala global, o DCI revelou que a exposição a riscos online aumentou significativamente, principalmente nas seguintes 5 áreas:  1) contato indesejado, 2) farsas/fraudes/golpes, 3) sexting indesejado, 4) tratamento maldoso e 5) trollagens.

O Reino Unido está no topo do Índice de Cidadania Digital durante três dos últimos quatro anos. No entanto, o país teve um aumento da incivilidade online (52%), percentual superior ao seu maior pico de 45% em 2016. A Holanda estreou em segundo lugar, com 56%, seguida da Alemanha (58%), Malásia (59%) e os Estados Unidos (60%). Os países com os menores níveis de civilidade digital foram Colômbia (80%), Peru (81%) e África do Sul (83%), marcando a primeira vez que países atingem uma marca superior a 80%. O índice brasileiro foi de 72%, menor que Argentina (76%), Chile (75%) e México (75%).

Segundo 31% dos entrevistados, a aparência física e a política são os principais motivos para a falta de civilidade online, seguidas de orientação sexual (30%), religião (26%) e raça (25%). Em termos do local onde esse comportamento ocorre, dois terços (66%) afirmaram que as redes sociais são o fórum mais frequente para a falta de civilidade online.

Brasileiros na Internet

O Brasil teve um aumento de dois pontos desde o ano passado e atingiu, agora, um DCI de 72%, sendo classificado como 15º dentre os 25 países pesquisados. Vale lembrar que esse aumento, de acordo com a metodologia do índice, representa uma piora na civilidade digital no país. O estudo, que entrevistou 502 brasileiros, com idades entre 13 e 74 anos, mostra que os principais riscos são contatos indesejáveis (42%), sexting indesejado (26%), farsas/fraudes/golpes (24%), assédio moral (24%) e assédio sexual (22%). Entre os temas que mais geraram conflitos na internet, estão: política (53%), orientação sexual (34%), religião (33%), aparência física (30%) e raça (29%).

A relação com a internet entre os brasileiros revelou que os millennials (82%) compõem o maior grupo de risco entre os adultos. Dentre os jovens, 71% deles já vivenciaram um risco online, sendo que 78% sofreram com as consequências por conta dos riscos aos quais foram expostos. No entanto, apenas 48% deles pediram ajuda para os pais, e outros 63% afirmaram saber onde encontrar ajuda.

Quanto à expectativa de mudança, 69% dos entrevistados acreditam que empresas de tecnologia e social media criarão ferramentas e políticas que encorajarão um comportamento online mais respeitável e civil.

“O universo digital representa uma enorme oportunidade de melhorarmos nossa comunicação, colaborarmos mais e sermos mais produtivos, mas sabemos que nem sempre isso vem acompanhado de civilidade. Nesse Dia da Internet Segura, queremos chamar a atenção para a importância desse tema, ajudando a criar uma cultura digital melhor, promovendo uma comunidade online mais ampla e inclusiva”, afirma Nycholas Szucko Antunes, diretor de cibersegurança da Microsoft Brasil.

Princípios da cidadania digital

Como parte dos esforços para melhorar a experiência online para pessoas, empresas e governos, a Microsoft compartilhou os quatro princípios do Desafio da Cidadania Digital, que promovem interações seguras, saudáveis e respeitosas na internet. Todos podem se comprometer com o desafio adotando hábitos e práticas positivas ao longo do ano:

  1. Viva a Regra de Ouro agindo com empatia, compaixão e bondade em todas as interações, e trate todos com quem você se conecta online com dignidade e respeito.
  2. Respeite as diferenças, honre perspectivas diversas e quando as discordâncias surgirem, envolvam-se cuidadosamente e evitem xingamentos e ataques pessoais.
  3. Reflita antes de responder a coisas que você discorda, e não poste ou envie algo que possa machucar outra pessoa, danificar uma reputação ou ameaçar a segurança de alguém.
  4. Defenda você mesmo e os outros apoiando aqueles que são alvos de abuso ou crueldade, relatando atividades agressivas e guardando evidências de comportamento inadequado ou inseguro.